Fraktinformation

1. Leveransalternativ

För att möta dina behov erbjuder ClickFynd.se flera olika leveransalternativ. Alla leveranser hanteras av våra samarbetspartners för att garantera pålitliga och effektiva leveranser.

1.1 Leverans till utlämningsställe

Detta är vårt mest populära leveranssätt. Din beställning levereras till ditt närmaste utlämningsställe (PostNord, DHL eller Instabox) beroende på din valda leveranspartner. Du får ett meddelande via SMS och/eller e-post när paketet finns att hämta.

1.2 Hemleverans

Vid hemleverans körs paketet hem till din dörr. Det finns två olika hemleveransalternativ:

• Standard hemleverans: Leverans sker dagtid på vardagar mellan 08:00-17:00. Du kommer att kontaktas för att boka leveransdag.
• Kvällsleverans: Leverans sker på kvällen mellan 17:00-21:00. Detta alternativ är endast tillgängligt i vissa områden.

1.3 Expressleverans

För dig som vill ha din beställning snabbt erbjuder vi expressleverans. Din beställning levereras nästa vardag om du beställer innan kl 12:00. Observera att denna tjänst inte är tillgänglig för alla postnummer och att en högre fraktavgift tillkommer.

2. Leveranstider

Leveranstiderna varierar beroende på produkttillgänglighet och valt leveranssätt. Observera att säljaren har upp till 48 timmar på sig att skicka din beställning efter att du har beställt, vilket kan påverka den totala leveranstiden.

Leveranstiderna ovan är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tull eller andra logistiska utmaningar. För expressleverans måste din order läggas innan kl 12:00 för att levereras nästa arbetsdag.

3. Fraktpriser

Fraktkostnaden beräknas baserat på ditt val av leveransmetod, beställningens storlek och vikt, samt leveransadress. Den exakta fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

3.1 Fri frakt

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över 499 kr. Detta gäller leverans till utlämningsställe inom Sverige. Övriga leveransmetoder debiteras enligt ordinarie taxa.

3.2 Tillägg för skrymmande produkter

För större och tyngre produkter kan ett frakttillägg tillkomma. Detta anges tydligt på produktsidan och i kassan innan du slutför ditt köp.

4. Utrikesleveranser

ClickFynd.se levererar till de flesta länder i Europa. För leveranser utanför Sverige gäller följande:

4.1 Leveranser inom EU

Alla priser inkluderar moms. Inga ytterligare tullavgifter tillkommer för leveranser inom EU. Leveranstiden är vanligtvis 3-8 arbetsdagar beroende på destination.

4.2 Leveranser utanför EU

För leveranser till länder utanför EU kan ytterligare tullavgifter och moms tillkomma. Dessa avgifter betalas av mottagaren vid leverans och är inte inkluderade i priset på vår webbplats. Leveranstiden är vanligtvis 5-14 arbetsdagar men kan vara längre beroende på tullhantering i mottagarlandet.

4.3 Fraktpriser för utrikesleveranser

Fraktkostnaden för internationella leveranser beräknas baserat på destination, vikt och storlek. Den exakta fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

5. Spåra din leverans

Du kan enkelt spåra din beställning för att se var den befinner sig och när den förväntas levereras. För att spåra din beställning:

1. Logga in på ditt konto på ClickFynd.se
2. Gå till "Mina beställningar"
3. Välj den beställning du vill spåra
4. Klicka på knappen "Spåra leverans"

Du kommer även att få ett spårningsnummer via e-post och/eller SMS när din beställning har skickats. Med detta nummer kan du spåra ditt paket direkt på transportörens webbplats (t.ex. PostNord, DHL, etc.).

Observera att det kan ta upp till 24 timmar efter att beställningen har skickats innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

6. Skadade leveranser

Om ditt paket är skadat vid leverans, vänligen följ dessa steg:

1. Kontrollera paketet noggrant redan vid leveranstillfället
2. Om paketet är skadat, notera detta på leveranskvittot
3. Ta bilder på det skadade paketet innan du öppnar det
4. Kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar med ditt ordernummer och bilder på skadan

Om produkten inuti paketet är skadad, även om paketet ser oskadat ut:

1. Ta bilder på den skadade produkten
2. Kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar med ditt ordernummer och bilder
3. Behåll all originalförpackning tills ärendet är löst

7. Miljöarbete

På ClickFynd.se arbetar vi aktivt för att minska miljöpåverkan av våra leveranser genom:

• Optimering av paketeringen för att minimera onödigt material
• Användning av återvinningsbara förpackningsmaterial
• Samarbete med transportörer som har tydliga miljömål
• Konsolidering av leveranser när möjligt för att minska antalet transporter
• Klimatkompensation för vissa leveranser (se vid kassan vilka alternativ som är klimatkompenserade)

Genom att välja leverans till utlämningsställe istället för hemleverans bidrar du också till att minska miljöpåverkan, eftersom det möjliggör effektivare ruttplanering och färre leveransstopp.

8. Returer

Om du behöver returnera en vara, vänligen se vår separata returpolicy för fullständig information. Nedan följer en sammanfattning av fraktrelaterad information för returer:

8.1 Returfrakt

Vid retur på grund av ångerrätt står kunden för returfraktkostnaden, som vanligtvis är 49-99 kr beroende på produktens storlek och vikt.

8.2 Fri returfrakt

Vid retur på grund av defekt vara, felleverans eller transportskada står ClickFynd.se för returfraktkostnaden. I dessa fall skickar vi en förbetald retursedel till dig via e-post.

9. Kontakt vid fraktfrågor

Om du har frågor om din leverans, kontakta vår kundtjänst:

• E-post: frakt@ClickFynd.se
• Telefon: 010-123 45 67 (vardagar 09:00-17:00)
• Kontaktformulär: www.ClickFynd.se/kontakt

För snabbare hjälp, vänligen ha ditt ordernummer och eventuellt spårningsnummer tillgängligt när du kontaktar oss.