Sekretesspolicy

1. Introduktion

Denna sekretesspolicy beskriver hur ClickFynd.se AB (org.nr. 555555-5555) ("vi", "oss" eller "ClickFynd.se") samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du använder vår webbplats på www.ClickFynd.se, våra mobilapplikationer eller andra tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Genom att använda våra Tjänster godkänner du insamling och användning av information i enlighet med denna sekretesspolicy. Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

2. Insamling av information

Vi samlar in följande typer av information när du använder våra Tjänster:

2.1 Information du ger oss

När du skapar ett konto, gör ett köp eller kontaktar vår kundtjänst, kan du lämna vissa uppgifter till oss, inklusive men inte begränsat till:

• Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer, postadress)
• Kontouppgifter (användarnamn, lösenord)
• Betalningsinformation (kreditkortsinformation, faktureringsadress)
• Demografisk information (födelsedata, kön)
• Kommunikation med oss (kundtjänstfrågor, recensioner, kommentarer)
• Information om företag (för säljare: organisationsnummer, företagsnamn, företagsadress, kontaktpersoner)

2.2 Information vi samlar in automatiskt

När du använder våra Tjänster, samlar vi in viss teknisk information automatiskt, inklusive:

• IP-adress och enhetsidentifierare
• Webbläsare och operativsystem
• Besökta sidor och hur du interagerar med dem
• Tidpunkt och varaktighet för dina besök
• Hänvisande webbplatser eller källor
• Geografisk plats (på landsnivå eller region)

2.3 Information från tredje part

I vissa fall kan vi ta emot information om dig från tredje part, såsom:

• Sociala medier när du väljer att skapa ett konto eller logga in via dessa plattformar
• Betalningsprocessorer och kreditupplysningsföretag för att verifiera din identitet och betalningsförmåga
• Marknadsföringspartners som hjälper oss att förstå våra kunders intressen
• Offentliga källor som företagsregister och folkbokföring

3. Användning av information

Vi använder den information vi samlar in för följande ändamål:

• Tillhandahålla våra Tjänster: Vi använder din information för att hantera ditt konto, behandla transaktioner, leverera produkter, och ge dig kundtjänst.
• Förbättra och anpassa: Vi använder data för att förbättra våra Tjänster, utveckla nya funktioner, och skapa en personligt anpassad upplevelse baserad på dina preferenser och användarmönster.
• Kommunikation: Vi kan använda din kontaktinformation för att skicka:
  • Transaktionsrelaterade meddelanden om dina köp
  • Kundtjänstmeddelanden för att svara på dina frågor eller lösa problem
  • Uppdateringar om våra produkter och tjänster
  • Marknadsföring och nyhetsbrev (om du har samtyckt till detta)
• Säkerhet och skydd: Vi använder information för att upptäcka och förhindra bedrägeri, obehörig åtkomst och andra potentiella säkerhetsproblem.
• Lagkrav: Vi kan använda information för att följa gällande lagar, förordningar eller rättsliga förfaranden.
• Analys och forskning: Vi analyserar användarmönster för att förstå hur våra tjänster används, mäta effektiviteten av vår marknadsföring och förbättra vår verksamhet.

4. Cookies

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats, förstå hur du interagerar med våra tjänster och leverera personligt anpassat innehåll och annonser.

4.1 Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: Krävs för att vår webbplats ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som sidnavigering, kundvagn och säker åtkomst till ditt konto.
• Preferenscookies: Sparar dina inställningar och gör din upplevelse mer personlig, till exempel språkpreferenser eller inloggningsinformation.
• Statistik/analyscookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats genom att samla in anonym information, som vilka sidor som besöks oftast, hur länge besökare stannar på en sida, etc.
• Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser till användare baserat på deras intressen och tidigare besök på vår webbplats.

4.2 Hantera cookie-inställningar

Du kan själv bestämma hur cookies används genom att justera inställningarna i din webbläsare. De flesta webbläsare tillåter dig att blockera eller ta bort cookies, även om detta kan påverka funktionaliteten på vår webbplats. Du kan också när som helst ändra dina cookie-inställningar på vår webbplats genom att klicka på "Cookie-inställningar" länken i sidfoten.

5. Delning av uppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter i följande situationer:

• Företag som säljer produkter: När du gör ett köp delar vi nödvändig information (namn, leveransadress, telefonnummer) med säljaren för att de ska kunna fullgöra din beställning. Säljare får aldrig tillgång till dina betalningsuppgifter.
• Tjänsteleverantörer: Vi anlitar tredjepartsleverantörer för att utföra viktiga funktioner som betalningshantering, leverans, kundtjänst, dataanalys och marknadsföring. Dessa leverantörer har endast tillgång till den information de behöver för att utföra sina specifika tjänster.
• Lagkrav: Vi kan lämna ut information om det krävs enligt lag, för att svara på juridiska processer eller för att skydda våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, eller allmänheten.
• Företagsöverlåtelser: Om ClickFynd.se är involverat i en fusion, förvärv eller försäljning av alla eller en del av sina tillgångar, kan dina personuppgifter överföras som en del av den transaktionen. Vi kommer att meddela dig via e-post och/eller genom ett framträdande meddelande på vår webbplats om en sådan förändring sker.
• Med samtycke: Vi kan dela dina uppgifter i andra situationer med ditt uttryckliga samtycke.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Datasäkerhet

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på allvar och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig tillgång, förlust, ändring eller förstörelse.

Våra säkerhetsåtgärder inkluderar, men är inte begränsade till:

• Kryptering av känslig information, särskilt betalningsinformation
• Säkra nätverk med brandväggar och intrångsdetektering
• Strikta åtkomstbegränsningar för anställda baserat på behov
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar och granskningar av våra system
• Utbildning av personal i datasäkerhet och integritetsrutiner

Även om vi gör vårt yttersta för att skydda dina personuppgifter, kan ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring vara 100% säker. Därför kan vi inte garantera absolut säkerhet. Om du har anledning att tro att din interaktion med oss inte längre är säker, vänligen kontakta oss omedelbart.

7. Lagringstid

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Vi behåller också information för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

Specificerade lagringstider:

• Kontoinformation: Lagras så länge ditt konto är aktivt, plus en period därefter för att hantera eventuella uppföljningsfrågor eller tvister.
• Orderhistorik: Behålls i 7 år för att uppfylla bokföringskrav enligt svensk lag.
• Kommunikation med kundtjänst: Sparas vanligtvis i 2 år för att hantera eventuella uppföljningsfrågor eller återkommande problem.
• Betalningsinformation: Fullständiga betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar. Tokeniserade referenser för återkommande betalningar lagras så länge de behövs och med ditt samtycke.

När personuppgifter inte längre behövs för det syfte de samlats in för, kommer vi att radera eller anonymisera dem. Konton som har varit inaktiva i mer än 24 månader kan anonymiseras eller raderas, efter förvarning via e-post.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få en kopia av dessa uppgifter.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter eller komplettering av ofullständiga personuppgifter.
• Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel när uppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, till exempel när du bestrider uppgifternas korrekthet.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på vårt berättigade intresse.
• Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande: Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post på dataskydd@ClickFynd.se eller genom vår kontaktsida. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar. Om vi behöver mer tid, kommer vi att informera dig om detta och ange orsaken till förseningen.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din begäran, har du rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

9. Barns integritet

Våra Tjänster är inte avsedda för barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan vidta lämpliga åtgärder för att ta bort sådan information.

Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 16 år utan verifiering av föräldrarnas samtycke, kommer vi att ta bort dessa uppgifter från våra system så snart som möjligt.

10. Internationella överföringar

ClickFynd.se är baserat i Sverige, och din information kan komma att överföras till, lagras och behandlas i Sverige eller andra länder inom EU där våra tjänsteleverantörer är verksamma.

När vi överför personuppgifter utanför EU/EES, säkerställer vi att detta sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och att lämpliga skyddsåtgärder är på plats. Sådana skyddsåtgärder kan inkludera:

• EU:s standardavtalsklausuler
• Överföring till länder som enligt EU-kommissionen anses ha en adekvat skyddsnivå
• Bindande företagsbestämmelser för koncerninterna överföringar

Genom att använda våra Tjänster samtycker du till sådan överföring, lagring och behandling av dina personuppgifter.

11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. När vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att meddela dig genom att lägga upp ett meddelande på vår webbplats eller skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Mindre ändringar eller förtydliganden kan göras när som helst utan särskilt meddelande, men den senaste versionen av policyn kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sekretesspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Den senaste uppdateringen av denna policy gjordes det datum som anges överst i dokumentet.

12. Kontaktinformation

Om du har frågor eller synpunkter om denna sekretesspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

Du kan också använda vårt kontaktformulärpå vår webbplats.